Bí kíp cho bạn khi lần đầu đi máy bay

Bí kíp cho bạn khi lần đầu đi máy bay

Một số bạn ra đến sân bay mới nhớ bỏ quên chứng minh thư, hộ chiếu ở nhà, toi mất một chuyến bay.

Chuẩn bị

– Bạn cần cất vé máy bay, chứng minh thư hoặc hộ chiếu nếu đi nước ngoài trong một chiếc túi đeo trước ngực và nhất định phải kiểm tra trước khi ra khỏi nhà. Đến sân bay, hãy cầm chúng trên tay.

– Đa số các nước cần visa. Tuy nhiên một số nước Đông Nam Á như Thái Lan, Indonesia, Singapore, bạn không cần phải có visa nếu ghé thăm trong vòng 30 ngày.

– Mang theo một số tiền của nước mình cần đến để có thể tiêu ngay mà không phải đổi. Thời gian bắt buộc có mặt ở sân bay là 2 tiếng trước chuyến bay quốc tế và 1 tiếng trước chuyến bay nội địa.

– Trang phục của bạn cũng cần thoải mái, năng động, dễ di chuyển. Đừng mặc váy áo quá cầu kỳ hay lỉnh kỉnh bao nhiêu là phụ kiện.

Hành lý

– Nên mang đồ xách tay một cách gọn nhẹ, để lên giá phía trên ghế ngồi hoặc giữ bên mình. Không được phép mang theo các vật dụng có ý sát thương như dao, kéo.

– Nước hoa, sữa tắm, mỹ phẩm… trên 100ml đều gửi hết trong hành lý kí gửi, kẻo bạn sẽ phải đau khổ vứt bỏ chúng nếu muốn lên máy bay đấy.

 

bi-kip-cho-ban-khi-lan-dau-di-may-bay
Hành trang của bạn khi lên máy bay phải thật gọn nhẹ.

– Đồ gửi thường là đồ nặng, cồng kềnh, bạn gửi khi làm thủ tục check-in. Tùy theo loại vé máy bay mà có quy định khác nhau, nếu vượt quá số kg quy định, bạn phải đóng thêm tiền.

Các hãng máy bay giá rẻ thường quy định số cân hành lý gửi rất ít hoặc không có, các bạn chú ý kiểm tra cẩn thận để đóng đồ. Nếu dưới 10kg, bạn có thể xách tay lên máy bay.

Sân bay

– Từ sân bay đến trung tâm thành phố, bạn có thể sử dụng các phương tiện công cộng như bus, tàu điện, taxi vì khoảng cách thường là vài chục km. Bạn có thể trả giá ở sân bay Nội Bài vì lượt đi từ sân bay về thủ đô bao giờ cũng rẻ hơn chiều ngược lại. Ở sân bay Thái Lan, cứ theo lên taxi và nhờ bấm meter vì giá taxi ở Thái khá rẻ, càng đi xa càng rẻ (qui ra tiền Việt chỉ 2k/km). Riêng ở Singapore thì taxi rất đắt.

– Bạn sẽ nhìn thấy ở sân bay có khu đến và đi. Ở mỗi khu lại chia ra làm 2 tuyến nội địa và quốc tế. Bạn nên xem rõ chỉ dẫn khi đến sân bay, thường có tiếng Việt và tiếng địa phương. Hãy tìm hiểu ở các trạm thông tin, nhiều nơi họ còn cho in sơ đồ sân bay.

– Cửa hàng bán đồ ăn, đồ lưu niệm hay toilet đều có ở sân bay, bạn nên tìm sự hướng dẫn hoặc hỏi nhân viên sân bay.

– Các sân bay (đi quốc tế) thường có các gian hàng bán đồ miễn thuế (duty free), bạn có thể ghé qua tham khảo, biết đâu sẽ săn được một món gía hời đấy.

Thủ tục check-in

– Khi đi vào các quầy làm thủ tục, bạn phải đưa vé máy bay, chứng minh thư hoặc hộ chiếu cho nhân viên tại quầy kiểm tra, nếu có đồ gửi bạn đưa lên bàn cân, nhân viên kiểm tra luôn hành lý của bạn có hợp lệ không.

– Sau đó, bạn sẽ nhận lại vé, giấy tờ, thẻ lên máy bay và cuống vé tương ứng với hành lý gửi. Lưu ý phải giữ lấy cuống vé cho đến lúc rời khỏi máy bay. Và thẻ hành lý thường được gắn liền, cần chú ý để không đánh rơi.

– Trên thẻ lên máy bay ghi địa chỉ phòng đợi tức là cổng (gate), thời gian máy bay mở cửa, số ghế (seat) trên máy bay của bạn.

Xuống máy bay

– Hãy xem chỉ dẫn ở bảng điện tử/ bảng thông tin để biết dây chuyền nào tương ứng với chuyến bay của bạn để lấy hành lý.

– Nếu không tìm thấy đồ phải thông báo ngay đến phòng khai báo mất đồ/ thất lạc hoặc liên hệ với hãng hàng không. Đừng ra khỏi khu vực này mà chưa khai báo.

Một số cách tránh cảm giác lo sợ trên máy bay

bi-kip-cho-ban-khi-lan-dau-di-may-bay
Bạn nên ngủ một giấc trên máy bay để tránh mệt mỏi.

– Bạn có thể xem phim, nghe nhạc… trên máy bay. Hầu hết các chuyến bay dài đều có hệ thống giải trí với nhiều trò chơi, phim ảnh… tuy nhiên để phòng trước, hãy mang theo máy nghe nhạc, điện thoại có cài ứng dụng sẵn.

– Khi gặp căng thẳng, hãy tập thở thật sâu và đều sẽ giúp bạn chấn tĩnh, điều hòa cơ thể và cảm thấy yên tâm hơn khi ở môi trường không quen thuộc.

–  Nếu gặp triệu chứng tăng huyết áp, đổ mồ hôi liên tục, co giật… cần gọi tiếp viên và tìm bác sĩ trên chuyến bay để giúp đỡ.

– Ngủ hoặc đọc sách là cách để bạn giết thời gian khi ở trên chuyến bay dài. Để có giấc ngủ ngon, nên chuẩn bị gối kê cổ, bịt mắt và tai. Đừng nên uống trà hay cà phê khi trên máy bay.

,

An toàn trên các chuyến bay

Chúng tôi xin giới thiệu để Quý khách làm quen với một số qui định và thiết bị an toàn của máy bay. Ngay khi Quý khách là những hành khách thường xuyên đi máy bay, chúng tôi vẫn mong rằng Quý khách lưu ý những yêu cầu quan trọng về an toàn trên các chuyến bay sau đây:

1. Cấm hút thuốc

Các chuyến bay của Vietnam Airlines là các chuyến bay không hút thuốc. Đề nghị Quý khách không hút thuốc trong suốt chuyến bay.

2. Chỗ ngồi

 Số ghế của Quý khách được in trên thẻ lên máy bay. Quý khách lưu ý ngồi đúng ghế của mình.

3. Hành lý xách tay

 Quý khách vui lòng để hành lý xách tay xuống dưới ghế phía trước hoặc trong ngăn đựng hành lý phía trên. Mong Quý khách cẩn thận khi mở ngăn đựng hành lý để tránh làm rơi các đồ vật bên trong gây nguy hiểm. Lưu ý không để hành lý trên lối đi và khu vực cửa thoát hiểm của máy bay.

4. Sử dụng thiết bị điện tử

Quý khách vui lòng không sử dụng điện thoại di động, máy nhắn tin và các loại thiết bị thu phát tín hiệu vì có thể gây nhiễu sóng thiết bị dẫn đường của máy bay. Quý khách phải tắt các thiết bị này cho đến khi vào bên trong nhà ga. Các thiết bị điện tử khác cũng không được dùng trong lúc máy bay cất cánh và hạ cánh.

5. Cất cánh, hạ cánh

Trước lúc máy bay cất cánh và hạ cánh, Quý khách lưu ý dựng thẳng lưng ghế; gấp bàn ăn, gác chân; đóng cất màn hình và các vật dụng cá nhân. Quý khách vui lòng cài dây an toàn và tắt các vật dụng điện tử xách tay.

6. Cách sử dụng dây an toàn

Đèn hiệu cài dây an toàn được đặt trong tầm nhìn của Quý khách. Quý khách vui lòng cài dây an toàn khi đèn hiệu sáng. Dây an toàn được cài bằng cách ấn mạnh hai đầu dây vào nhau. Kéo mạnh một đầu dây để thắt chặt. Kéo ngược đầu khóa để nới lỏng. Tháo dây bằng cách nhấc nắp đầu khóa. Vì an toàn của Quý khách, chúng tôi đề nghị Quý khách cài dây an toàn trong suốt chuyến bay.
Dây an toàn cho trẻ em và dây an toàn nối dài có sẵn trên máy bay. Tiếp viên chúng tôi sẽ cung cấp khi Quý khách cần.

7. Sử dụng mặt nạ dưỡng khí

Khi áp suất trong máy bay bị giảm, mặt nạ dưỡng khí sẽ tự động rơi xuống từ trần khoang khách và trong phòng vệ sinh. Quý khách giữ nguyên vị trí của mình, kéo và giật mạnh mặt nạ gần nhất để có dưỡng khí. Đặt mặt nạ lên mũi và miệng thở bình thường, choàng dây qua đầu và xiết chặt dây giữ mặt nạ. Quý khách đeo mặt nạ cho mình trước sau đó trợ giúp trẻ em hoặc khách đi cùng.

8. Bảng hiệu lối thoát hiểm và cửa thoát hiểm khẩn cấp

Trong khoang khách có cửa thoát hiểm. Trên trần tại mỗi khu vực có cửa thoát hiểm và tại mỗi cửa thoát hiểm đều có các đèn bảng hiệu lối thoát hiểm. Quý khách vui lòng chú ý cửa thoát hiểm gần nhất đối với mình.
Khi thoát hiểm khẩn cấp, Quý khách phải cởi bỏ giày cao gót, không mang theo hành lý và di chuyển càng nhanh càng tốt tới cửa thoát hiểm gần nhất. Nhảy trượt thoát hiểm và di chuyển thật nhanh ra xa khu vực cầu trượt.

9. Đèn thoát hiểm khẩn cấp

Trong trường hợp khẩn cấp, hệ thống đèn thoát hiểm sẽ bật sáng để dẫn Quý khách tới cửa thoát hiểm

10. Cách sử dụng áo phao khi hạ cánh trên biển

Máy bay có trang bị áo phao cho Quý khách sử dụng khi phải hạ cánh khẩn cấp xuống biển. Áo phao được để trong túi phía dưới ghế hoặc ngăn chứa bên cạnh ghế. Sử dụng bằng cách lấy áo ra khỏi bọc, mặc áo choàng qua đầu, thắt chặt dây áo quanh eo. Quý khách không được làm phồng áo khi ở trong máy bay. Tại cửa thoát hiểm, Quý khách làm phồng áo bằng cách giật mạnh thẻ đỏ hoặc thổi vào miệng van. Trên áo phao có đèn và còi để gây sự chú ý trong việc cứu nạn. Trên máy bay có sẵn áo phao dành riêng cho trẻ em.

11. Tư thế an toàn

Khi máy bay phải hạ cánh khẩn cấp, khẩu lệnh “Tư thế an toàn, Tư thế an toàn” sẽ được phát ra trong khoang khách, tiếp sau đó tiếp viên sẽ hô “Cúi đầu xuống, cúi đầu xuống”. Ngay lập tức, Quý khách thực hiện tư thế an toàn như đã được hướng dẫn cho đến khi máy bay dừng lại hẳn.

12. Bảng hướng dẫn an toàn

Để hiểu rõ hơn các quy định về an toàn trên chuyến bay, Quý khách vui lòng dành thời gian đọc kỹ bảng hướng dẫn an toàn được đặt trong túi ghế phía trước ghế ngồi của Quý khách trên máy bay.
, ,

Thời gian làm thủ tục tại sân bay

Thời gian làm thủ tục tại sân bay

Hành khách cần làm thủ tục chuyến bay tại quầy làm thủ tục đúng theo thời gian sau:

Thời gian mở quầy

  • Chuyến bay quốc tế khởi hành từ lãnh thổ Việt Nam: 03 tiếng trước thời gian dự định cất cánh.
  • Chuyến bay quốc tế khởi hành từ ngoài lãnh thổ Việt Nam: Từ 02 – 03 tiếng trước thời gian dự định cất cánh.
  • Chuyến bay nội địa: 02 tiếng trước thời gian dự định cất cánh.

Thời gian đóng quầy

  • Chuyến bay quốc tế: 50 phút trước thời gian dự định cất cánh.
  • Các chuyến bay nội địa: 40 phút trước thời gian dự định cất cánh.

Lưu ý: Quầy làm thủ tục tại sân bay quốc tế Charles de Gaulle; London Gatwick; Frankfurt được đóng 60 phút trước thời gian dự định cất cánh

 

Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, việc hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định còn có thể dẫn đến một số hậu quả sau:

  • Khiến cho vé không còn giá trị hoặc không thể bồi hoàn nếu có điều khoản hạn chế này trên vé. Hành khách sẽ phải đặt lại chỗ và mua lại vé mới nếu vẫn muốn tiếp tục bay.
  • Hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.

Đề phòng nguyên nhân kẹt xe và dự phòng thời gian làm thủ tục chuyến bay, thời gian soi chiếu an ninh hành lý, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay nội địa ít nhất 60 phút. Đối với những hành khách đi các chuyến bay quốc tế, chúng tôi khuyến cáo hành khách nên có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành của chuyến bay ít nhất là 120 phút.

Lưu ý: Khách hạng vé phổ thông đặc biệt (Deluxe Economy) được hưởng các tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất giống với khách hạng phồ thông (ngoại trừ tiêu chuẩn hành lý ký gửi hệ cân đi đến châu Âu/ Trung Đông/ châu Phi/ Úc/ New Zealand)

 

Vietnam Airlines hân hạnh vận chuyển hành khách mua vé giờ chót tại sân bay/ khách sổ chờ trong các trường hợp chuyến bay còn chỗ vào thời điểm hành khách đến làm thủ tục theo thứ tự ưu tiên như sau:

  • Khách hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines và thẻ Elite Plus SkyTeam;
  • Khách hạng thẻ Vàng/Titan của Vietnam Airlines và thẻ Elite SkyTeam; 
  • Khách có vé hạng C; 
  • Các đối tượng khách khác.

Trong từng đối tượng khách nêu trên sẽ áp dụng nguyên tắc khách đến trước sẽ được phục vụ trước

Thời gian đóng cửa ra máy bay

  • Cửa ra máy bay sẽ đóng 15 phút trước thời gian dự định cất cánh. Hành khách sẽ không được chấp nhận vận chuyển nếu đến muộn so với thời gian trên.
,

QUI ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ GIAO NHẬN

QUI ĐỊNH VỀ THANH TOÁN VÀ GIAO NHẬN

Các hình thức thanh toán:

 1. Thanh toán tại văn phòng công ty

 2. Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng

Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng cách chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, chuyển qua thẻ ATM, hoặc Internet banking..

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN:

Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận và tiến hành giao vé. Vé sẽ được gửi chuyển phát nhanh qua bưu điện hoặc nhân viên của chúng tôi sẽ giao vé trực tiếp đến tại địa chỉ khách hàng cung cấp! Quý khách giữ mã đơn hàng, mã đặt chỗ để quý khách tiện theo dõi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN:

Khi đặt mua vé, giá vé sẽ được bán theo quy định của các hãng hàng không và được hiển thị trên webste. Hoặc nếu mua thường xuyên hai bên sẽ làm hợp đồng và cả 2 bên sẽ phải tuân thủ theo hợp đồng.